今天是：
索引號 ： 000014349/2020-19961 文 號 ： 無
主題分類： 政務公開 發文單位： 高新區政務局
名 稱： 咸寧高新區項目代辦幫辦服務 發布日期： 2020年11月17日
有效性： 有效 發文日期： 2020-11-17 08:59:15
???項目審批落地建設過程中網上辦、預約辦、隨時辦的創新服務方式方法，明確項目秘書為項目落地提供全程“保姆式”代辦幫辦服務。
代辦幫辦工作原則
? ?1.即辦事項直接辦理制:程序簡便,能夠當天辦結的事項,代辦員必須當天到高新區行政服務大廳辦理。
??? 2.重大事項聯合辦理制:重大事項是指在建項目需要多部門聯合辦理事項，需主動聯系相關部門辦理。
??? 3.上報事項負責辦理制:對于當天完成辦結的事項應上報領導閱知，無法辦理的要做出相應解釋，并請求指示。
??? 4.控制事項明確答復制:國家明令禁止,不符合國家產業政策,不符合高新區發展規劃的項目,代辦員應向企業做出不予以辦理的合理解釋。
5.代辦服務工作回訪制:定期對代辦情況進行回訪,著重了解代辦事項辦結率,承諾事項兌現率。
代辦幫辦服務內容
??（一）一窗受理代辦。專門配備綜合素質高、業務能力強，負責企業的業務咨詢、無償代辦及業務聯絡，受理各類項目代辦幫辦事項，確保企業項目負責人辦事“只進一扇門，只找一個人”。全面實施“首問負責”和“一次性告知”制.對于進入代辦幫辦程序的事項，項目代辦員（項目秘書）必須在規定工作日內堅持“能快則快、應辦盡辦”的原則代辦完成工作事項。同時跟蹤項目事項審批進程，及時向企業負責人反饋項目審批辦理進展情況，適時與審批部門及相關單位進行協調溝通，直至辦結完成將結果送達企業負責人。
（二）全程跟蹤幫辦。政務服務局選配業務精通、服務態度好、工作責任心強的機關中層干部作為項目幫辦員，負責幫辦行政審批、向上報批及其他服務事項，并做好行政指導、表單申報、業務協調等全程幫辦服務。項目代辦員受理幫辦申請后，必須做到即辦件當場辦結，承諾件限時辦結，上報件及時辦結；要主動協調化解項目報批過程中的矛盾問題，及時向辦理部門反饋本部門審批意見及協調情況；對于無法解決的困難和矛盾及時上報部門或相關領導請求協調處理。
（三）統籌協調督辦。項目代辦員（項目秘書）全程負責與相關部門的業務聯系以及協調運轉、跟蹤督辦。對涉及部門較多、程序復雜的申辦事項組織相關職能部門召開“項目碰頭會”、“聯審會辦會”或“現場辦公會”，解決項目審批過程中遇到的矛盾和問題，直至辦結有關事項。
（四）實行部門聯辦。對基本具備審批條件和絕大部分申報材料齊全的在建項目，實行“形式審查、先行受理”，少量材料建設單位承諾能在規定時間內補齊補正的情況下，先行預審。按照“能并則并、逐步優化”的方法，將建設項目涉及相關部門的審批事項，通過流程再造，將串聯審批改為并聯審批，提高項目審批服務效率。
代辦服務事項
