今天是：
索引號 ： 000014349/2023-25397 文 號 ： 無
主題分類： 政務(wù)公開 發(fā)文單位： 咸寧高新區(qū)政務(wù)局
名 稱： 抓痛點 消堵點 攻難點，咸寧高新區(qū)多措并舉優(yōu)化營商環(huán)境 發(fā)布日期： 2023年08月30日
有效性： 有效 發(fā)文日期： 2023-08-21
“一個窗口辦理，不用東找西找”“資料帶全了，幾分鐘就辦好”“工作人員服務(wù)很到位”……8月10日，在市民之家三樓咸寧高新區(qū)綜合服務(wù)區(qū)，前來辦理事務(wù)的群眾紛紛為辦事效率和服務(wù)水平點贊。
今年以來，咸寧高新區(qū)從解決企業(yè)政策申報、項目審批等過程中的痛點、難點、堵點問題入手，多措并舉全力營造高效穩(wěn)定的營商環(huán)境。
抓痛點
企業(yè)在申報政策時可以享受到哪些惠企政策、找哪個部門才能兌現(xiàn)、兌現(xiàn)需要準備哪些程序？咸寧高新區(qū)“一窗受理”兌現(xiàn)惠企政策。
7月底，咸寧高新區(qū)開設(shè)“惠企政策兌現(xiàn)窗口”，將原先分散在各部門的惠企政策事項，集中到高新區(qū)綜合服務(wù)區(qū)一個窗口收件，企業(yè)可以通過‘一站式’服務(wù)盡享政策紅利。
“這有效解決了政策落地過程中的堵點問題。”咸寧高新區(qū)政務(wù)服務(wù)局行政審批科科長胡巧玲介紹說，通過“手把手”指導(dǎo)和“一對一”服務(wù)，讓惠企政策兌現(xiàn)由“多次跑”變?yōu)椤耙淮闻堋保伞岸囝^辦”變?yōu)椤耙淮稗k”。
消堵點
為解決企業(yè)辦證、項目審批的程序復(fù)雜，要多個部門多次跑、來回跑，時間成本高的問題。咸寧高新區(qū)推行“一表申請”，實現(xiàn)七證同發(fā)。
“‘七證齊發(fā)’有利于加快項目開工進度，還能縮短投產(chǎn)周期，讓產(chǎn)品在市場競爭中搶占先機。”6月29日，在幫辦代辦員的全程服務(wù)下，松玉機電有限公司通過湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一表”申請拿到《固定資產(chǎn)投資項目備案證》《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》等七項證件。
咸寧高新區(qū)政務(wù)服務(wù)局相關(guān)負責(zé)人介紹，通過優(yōu)化審批、壓縮流程，用一張《“七證同發(fā)”申請表》替代項目報建過程中的各類申請表，簡化了工程建設(shè)項目報建流程，進一步為企業(yè)輕松辦證、輕松拿證“保駕護航”。
攻難點
服務(wù)機制不健全，在細化分工、有效實施等方面還有差距。咸寧高新區(qū)建立“三項機制”，提升服務(wù)質(zhì)效。
線上預(yù)約服務(wù)機制。企業(yè)通過鄂匯辦APP咸寧高新區(qū)專區(qū)“幫辦代辦預(yù)約服務(wù)”專欄，可自主選擇待辦事項和代辦員后提交預(yù)約，代辦人員收到預(yù)約信息后，主動聯(lián)系企業(yè)進行幫辦代辦。
全程線上代辦機制。代辦員指導(dǎo)企業(yè)準備好所需資料后，由代辦員幫助企業(yè)完成網(wǎng)上申報，真正實現(xiàn)企業(yè)“零跑腿”辦成所有報建手續(xù)。
代辦服務(wù)反饋機制。企業(yè)通過APP完成代辦事項后，可對代辦員的服務(wù)進行評價，通過雙向反饋促進代辦服務(wù)質(zhì)量的提升，目前通過APP收到了企業(yè)反饋均為五星好評。
