較去年排名躍升11位，位列全國第八，企業(yè)和群眾網上辦事獲得感明顯提升——湖北網上政務服務能力進入全國第一方陣。

辦理社保繳費、不動產登記、出入境預約、考試查詢……在“鄂匯辦”APP，918項便民服務事項可“指尖”辦理。

借助“一網通辦”，武漢市企業(yè)開辦時間壓縮至2個工作日內。在全省，政務服務事項可網辦率提升到96.87%。

湖北網上政務服務能力不斷提升，不僅有數據的直觀顯示，更有第三方的客觀分析為佐證。

近日，由國務院辦公廳電子政務服務辦公室委托中央黨校(國家行政學院)電子政務研究中心發(fā)布《省級政府和重點城市網上政務能力(政務服務“好差評”)調查評估報道(2020)》。

報告顯示，在各省級政府網上政務能力上，湖北位列全國第八，較去年排名躍升11位，實現進入全國第一方陣的總目標。在重點城市網上服務能力上，武漢市位列全國第七。

推進“一張網”建設、聚力政府“數字化”轉型、強化政務公開……過去一年，省政務辦圍繞“進入全國第一方陣”總目標不松勁，攻堅克難、負重前行，堅持考核通報和專班推進雙輪驅動，不斷夯實制度、規(guī)劃、平臺、網絡、數據、權力事項梳理等方面的基礎支撐，網上政務服務能力明顯提升，企業(yè)和群眾網上辦事獲得感、體驗感持續(xù)增強。

企業(yè)和群眾感受 真正把為民服務落到實處

一網通辦”能帶來什么?對你我來說就是兩個字:方便!

不見面審批，讓企業(yè)“零”跑腿——

近日，雀巢(中國)有限公司武漢分公司，通過湖北政務服務網申請辦理特殊工時《備案通知書》。

網上提交資料后，武漢江岸區(qū)行政審批局同步線上審核電子材料，僅6分鐘就完成了審核，并通過免費郵寄的方式送達給企業(yè)。

“開啟了企業(yè)辦事‘零’跑腿的政務服務新模式。”江岸區(qū)行政審批局相關負責人說，通過“一窗通辦”“一網通辦”，開展“全程不見面審批”服務，將程序化繁為簡。鼓勵引導辦事企業(yè)網上注冊、網上辦事，企業(yè)通過湖北政務服務網提交材料后，科室通過網上審核電子材料，符合標準后將《備案通知書》通過免費郵寄的方式送達企業(yè)。

簡化流程，讓群眾辦事快起來——

5月18日上午11時30分，家住武漢江夏區(qū)藏龍島的熊振來到江夏市民之家B21發(fā)證窗口，用了不到2分鐘，就拿到了營業(yè)執(zhí)照。

熊振通過湖北政務服務網企業(yè)開辦專區(qū)，填寫開辦企業(yè)的基本信息，上傳申請材料電子版，經線上核驗審查通過后，再到江夏市民之家領取營業(yè)執(zhí)照。

“比起過去，現在開辦企業(yè)越來越方便了?！毙苷裾f。

“一網通辦”提交一份申請表，上一個政務服務網，還只用進一個專區(qū)，簡化的流程讓辦事越來越快。

武漢海陸空商貿有限公司法定代表人婁鋼之前也辦理過企業(yè)開辦事項，要跑多個部門，這次通過湖北政務服務網企業(yè)開辦專區(qū)，從準備資料到進行信息填報，只用了一天時間就領到了營業(yè)執(zhí)照、公章、社保及稅務發(fā)票，完成了企業(yè)開辦。

婁鋼說，這是真正從企業(yè)角度出發(fā)，節(jié)省企業(yè)辦事時間，大大降低了制度性交易成本，把為民服務落到實處。

“我省‘一網通辦’核心指標大幅提升?！笔≌辙k相關負責人說，全省可網辦率由2019年初的44%提升到96.87%。省政務服務網訪問量突破1.14億人次，網辦件比率由2019年初的15%提升到85%?！白疃嗯芤淮巍笔马棻嚷?，由2019年初的59.75%提升到98.52%，其中“零跑動”達66%。同時，推進“一窗通辦、一事聯辦”，開通“新生兒落戶”等10個主題集成服務。

“網上辦”到“掌上辦”找政府辦事像網購一樣方便

隨著數據的不斷對接，全省各地各類政務服務事項陸續(xù)匯集到湖北政務服務網，形成全省統(tǒng)一的“網上辦事大廳”。

前不久，恩施大山深處，一村民要辦理林木砍伐許可證，不用來回跑，前后3分鐘，他在網上就辦完了。

5月6日，在省數字政府建設領導小組和“放管服”改革專題會議上，省政務辦相關負責人介紹，湖北政務服務網注冊用戶已達1600萬，企業(yè)和群眾找政府辦事像網購一樣方便。

目前，我省已建成上連“國家一體化在線政務服務平臺”，下連市縣鄉(xiāng)村，橫連省直部門的電子政務外網，并整合了15個部門業(yè)務專網。省市縣鄉(xiāng)村“五級”全部實現“網絡通、數據通、業(yè)務通”，讓企業(yè)群眾辦事“只進一網、認證一次、全省通辦、最多跑一次”。

同時，建成并應用全省統(tǒng)一的12345政務服務熱線、政務服務“好差評”系統(tǒng)，我省省級網上政務服務平臺集統(tǒng)一受理、統(tǒng)一咨詢、統(tǒng)一回復為一體的咨詢服務體系和省、市、縣三級線上全覆蓋、線下全聯通的政務服務評價體系，全天候回應群眾訴求、接受群眾評議。

為方便群眾，我省還開發(fā)了移動端——“鄂匯辦”APP，從“網上辦”到“掌上辦”，實現政務服務高效化。

結婚登記，可以登錄“鄂匯辦”提前準確預約;日常生活，通過“鄂匯辦”可掌上完成水、電、氣、有線電視和固話繳費……

辦事不出門，隨時隨地辦。如今，“鄂匯辦”APP匯聚了918項政務服務高頻事項，事項數量全國排第五。

強化網上政務服務水平，只有進行時，沒有完成時——

今年，我省還將繼續(xù)打通業(yè)務系統(tǒng)。推動國垂系統(tǒng)以及尚未打通的省級系統(tǒng)與一體化政務服務平臺對接，消除“數據煙囪”和“信息孤島”。

推進 “四減”“四辦”。大力推進減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動，優(yōu)化辦事流程，提高全程網辦率，力爭做到“網上辦、馬上辦、就近辦、一次辦”，年底前，實現80%依申請事項全省通辦。

升級優(yōu)化“鄂匯辦”。年底前，力爭上線服務事項達1000項以上。升級健康碼系統(tǒng)，創(chuàng)新探索“碼上辦事”。

建成全省“一事聯辦”運營平臺，9月底前，推動全省辦理個人不動產登記、適齡兒童入學等17項“一事聯辦”主題服務上線運行。

全面推進政務公開 打造“透明型”政府

以公開為常態(tài)，不公開為例外。

我省政務公開工作排名由2018年的全國第19位提升到2019年的第6位。

成績背后，是我省以政府網站集約化建設、重點領域信息公開、政策解讀為抓手，推進法治透明湖北建設。

著力做好政策解讀。將政策解讀納入文件起草、審批、發(fā)布流程，實行解讀材料與文件起草、審簽、發(fā)布“三同步”;對2018年以來應解讀未解讀的省政府文件進行了梳理，安排了25場新聞發(fā)布會進行現場解讀;除召開新聞發(fā)布會、撰寫解讀文章等形式開展政策解讀外，還采用圖文、訪談、H5動漫視頻等多種形式開展解讀，推進解讀精準透。

著力推進重點領域公開。強化決策公開，開展了省政府常務會議開放;突出公開重點，圍繞重大項目建設領域項目審批、核準、備案信息，建設進展和監(jiān)管等生命周期信息，社會公益事業(yè)建設領域扶貧、教育、醫(yī)療、公共文化體育等信息，財政資金、政府采購、土地征收、礦產資源交易、國有產權交易等公共資源配置領域信息，深入推進政務公開。強化結果公開，通過湖北省“雙隨機一公開”監(jiān)管網、“信用湖北”等網站，集中公開行政抽查、行政許可、行政處罰等結果信息，深入推進權力運行公開透明。

推進網站集約化建設。作為全國政府網站集約化試點省份，我省大力推進政府網站集約化建設，開發(fā)統(tǒng)一的政府信息公開平臺。截至目前，全省政府網站集約化建設基本完成，新政務公開平臺已經建成。通過集約化平臺，集中發(fā)布主動公開的政務信息，推進數據共享，為公眾提供更加便捷的信息檢索、查閱、下載服務。

主動回應群眾關切。2019年，湖北省人民政府門戶網站針對公眾關注熱點及重大輿情，發(fā)布回應文章560余次;全省各級各部門深入開展人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理結果公開，取得了良好成效。(來源:湖北日報)