2021年以來，高新區黨工委、管委會認真貫徹落實市委孟書記“把精細化管理貫穿城市建設全過程”的指示精神，始終秉持“城市管理要像繡花一樣精細”的工作理念，把城市管理綜合評價考核的強大壓力變為提升城市管理能力和園區美好形象的動力，主動對標評價指標，主動對照問題短板，通過考核壓力倒逼城管隊伍向精細化管理、高質量治理發力。在市容市貌管理、環境衛生整治、市政設施管護、園林綠化養護等方面著眼細微處、練好繡花功，取得了較好成效。現就有關工作總結如下：

一、2021年工作總結

（一）打牢基礎，推動城市品質提升。?

1、強化城市管理日常工作。通過落實定管理區域，定管理人員，定管理標準，定管控措施，全面提升城市精細化、常態化管理水平。一是開展園區市容市貌集中整治。高新區定時定期組織執法隊員對違章違建、渣土運輸、亂堆雜物等行為進行集中整治。全年管控涉嫌違法違章建筑143起（已拆除約27500平方米）、停工232余次（約17900平方米）、違法搶裝修停工164起、制止并督促清理未按規定運輸、傾倒渣土行為922起、清理占道違停、違堆1900起，發現并制止違法搶栽行為28起、焚燒行為87起、園區安全隱患排查144起。二是嚴管店外經營和流動攤販，特別是校園和菜市場周邊、投訴較多路段及轄區內主要道路，遏制流動攤販亂設亂擺現象，保障園區市容市貌的整潔有序。全年共清理占道經營2712余次，規范店外經營2138余次，累計對占道經營罰款8850元。三是嚴治渣土運輸違法違規行為。采取定點值守和流動巡查相結合的方式重點查處擅自運輸渣土、渣土運輸車輛不覆蓋、不按規定路線時間行駛、不按核定棄置場所傾倒、沿途拋撒滴漏、帶泥行駛、污染道路等違法違規行為，全年累計處理污染路面等行政執法案件11起，罰款45200元。

2、規范人行道車輛停放工作。一是對人行道違停車輛進行拖移。截至目前，共計拖移違停車輛5245臺，其中機動車輛3053臺，非機動車輛2192臺。二是增設停車劃線泊位。為了緩解城市停車壓力，高新區在人流相對集中的公共場所和小區增劃了部分停車泊位，全年共增劃1975個停車位，其中書臺街增劃33個停車位，書苑小區增設93個停車位，啟迪之星門口增設97個停車位，青龍路沿線增設269個停車位，市民之家增設1483個停車位。? ?

3、全力以赴抓好“創文固衛”。一是充分發揮“敢于吃苦、能打硬仗”優良作風，充分發揮主力軍、攻堅隊作用，在2021年“創文固衛”工作當中先鋒、打頭陣，重點整治園區主干次道、住宅小區、企業農貿市場、城鄉結合部等重點部位環境問題，完成金桂大道、旗鼓大道、官埠大道、青龍路、永安東路等市政道路和大地纖具、回歸創業園、三寧機電、綠地肥料等企業建筑垃圾亂堆亂放、菜地彩旗、黃土裸露等環境問題清理整治，完成場地清理整治12000余平方米、拆除違建設施300余平方米、清理垃圾約6000立方米。圓滿完成全市“創文”國測和“國衛”復審迎檢工作。二是強力整治園區裸土整問題。重點對排查發現的15個市政基礎設施項目、園區森林等22個工業在建項目、智能智造園等8個高投集團建設項目、5處是市政公共區域、8個房地產項目（共53處）裸露黃土地塊進行集中整治，完成裸土地塊綠網覆蓋超過90萬平方米。三是開展“煙頭革命”工作。2021年11月以來，高新區積極開展“煙頭革命”活動，結合網格責任制，督促干部職工走上街頭撿拾“小塊頭”垃圾，對積留在路面的“小塊頭”進行全面清除，助力文明城市創建工作。截至目前，累計撿拾煙頭等“小塊頭”垃圾118斤。

4、及時做好信訪、銷號整改工作。一是做好信訪回復工作。對12345市長熱線投訴問題，及時處理并回復，全年處理電話投訴300余件，全年累計處理并回復云上咸寧、咸寧網絡問政平臺和湖北陽光信訪平臺等平臺轉辦投訴640件，有效地解決了一批涉及群眾切身利益的實際問題，投訴回復率達到100%。二是做好平臺案件銷號整改工作。實行片區包保銷號責任制，對包保區域的環境衛生、市容市貌、市政設施、園林綠化、公共空間等其他工作進行巡查，及時發現問題、及時記錄在冊、及時督促整改到位。全年共整改銷號案件1199件。三是做好“城考”反饋問題整改工作。針對每月“城考”反饋的問題清單及時組織召開城市管理考核整改督辦工作會議，全年累計處置“城考”反饋問題整改967處。

（二）注重實效，凈化城市環境空間。

1、多措并舉扎實開展環衛工作。全面提升城市面貌，著力打造整潔、舒適的城市環境。一是環衛設施設備不斷更新和完善。全年新增灑水車2臺，購買30L垃圾桶1000個、100L垃圾桶500個、120L垃圾桶500個（累計2000個垃圾桶），放置于各商鋪及天潔美食街店鋪門口。二是全方位做好環境衛生常態化治理工作。全年共完成垃圾清運25000余噸（含橫溝橋鎮），完成商砼漏漿拋灑清洗35余次/人、渣土拋灑清洗40余次/人、下雨積水清污清洗8次/人、清理衛生死角62余處，重大渣土污染路段清理清洗15處。

2、認真做好各項保潔清理工作。一是做好園區“牛皮癬”清理整治工作。對轄區主次干道、小區，村民還建點、農貿市場、工地、橋梁和城鐵高架等重點區域進行了全方位、拉網式集中清理，全年共清理牛皮癬問題9425處，高新區“牛皮癬”問題得到有效改善。二是做好公廁保潔工作。為進一步做好高新區公廁清潔及設施維護管理工作，保障公廁衛生保潔和服務質量，高新區實施公廁“標準化”管理，每天對公廁衛生設施進行沖刷、擦洗、消毒，公廁內部衛生始終保持“四無四凈”標準，高質量高標準做好園區6座公廁保潔工作。

3、扎實做好餐廚垃處理清運工作。全力做好高新區三個餐廚垃圾無害化處理站運行和維護工作，確保每天早晚兩次收運頻率，運營期間餐廚垃圾日處理量約2噸，累計共處理餐廚垃圾180噸，產生有機肥5噸，有效分離油脂1噸。

4、深入推進垃圾分類工作。為鞏固生活垃圾分類成效、改善居住環境面貌、提升群眾生活質量，加快推動高新區垃圾分類工作。投資120萬元完成栗林村還建點、璟湖世紀城、中建·咸寧之星、創業公寓等10處簡易生活垃圾分類投放收集點（站）建設工作，購置垃圾桶2000余個。

（三）狠抓落實，提升城市管理執法能力。?

1、開展運輸車輛聯合治超執法專項整治行動。為進一步打擊運輸車輛超限超載、非法改裝、無牌無證套牌和不規范運輸、不按規定要求及時間進入禁限行區域行為，減少因車輛超限超載造成道路橋梁等設施損毀，降低各類交通事故率，確保公路通行安全，減少撒漏污染道路行為。高新區執法局聯合市公安局高新區公安分局、市交警支隊二大隊高新區中隊開展運輸車輛聯合治超執法專項整治行動，實行24小時不間斷聯合執法，確保了專項整治行動取得扎實成效。

2、積極開展“洗亮高新”專項行動。每月定期對市政道路、人行道、綠化帶、市政設施、公廁、公交站、路燈、交通標識牌等公共設施進行集中清洗。并強化機械作業力度，加大灑水車灑水頻次，對園區十六潭路、旗鼓大道、金桂大道、永安東路、橫溝大道等主次干道不間斷開展清洗作業，園區環境得到極大改善。

3、開展建設工程文明施工專項治理。為進一步規范建設工程文明施工管理，防止和減少工程建設對市容市貌和環境衛生的影響，聯合建工部門規范園區建筑工地文明施工現場管理，督促建設工地嚴格落實文明施工“六個百分之百”管理要求。各類建設工程須嚴格執行工地周邊圍擋、物料堆放覆蓋、出入車輛沖洗、施工現場路面硬化、土方開挖濕法作業、渣土車輛密閉運輸的揚塵防治標準。讓過去松散的施工圍擋變成了城市綠化帶和美麗風景線。

4、持續推進高新區立柱、樓頂廣告集中整治工作。為徹底解決樓頂廣告設置亂象，消除安全隱患，凈化城市空間，2021年11月起，高新區集中整治可視范圍內的所有立柱、樓頂廣告。及時對立柱、樓頂廣告產權單位或個人下達責令整改通知書，保證整治程序合法合規，對于逾期不拆除的，依法依規組織實施強制拆除。目前累計拆除樓頂廣告、發光字體137處，立柱廣告21處，其他大型廣告7處。

（四）凝聚合力，優化城市管理水平。

1、著力提升基礎設施配套水平。一是不斷優化園區營商環境。為更好解決園區三期企業員工、群眾出行難問題，優化營商環境、服務企業和經濟發展，結合高新區實際情況，在園區三期新增咸安和溫泉方向兩條公交線路。二是完善公共配套設施。為確保路燈照明正常運轉，每天安排專人對高新區范圍內路燈情況進行排查，更換路燈井蓋。今年以來，三期西園六路、西園七路、西園八路、西園九路與小欖一路、小欖二路以及小欖四路路燈已全部亮燈，共新增路燈1405盞。三是做好市政基礎設施管理維修工作。加強道路巡查，對園區損壞的市政基礎設施進行及時維修，井蓋井篦子及時更換。全年共完成人行道修復262處，累計2000平方米；修復路面破損236處，累計750平方米；路緣石更換723米，污水雨水井蓋安裝及修復231套，安裝圍擋約2600余米。四是做好園林綠化養護維護工作。全年完成約92.75萬平方米苗木的修剪工作，施肥量總計30噸，平均每月清理2-3次各類綠地、樹穴、綠帶結合松土及時清理各類雜草工作，截至目前共清理雜草約30次，清理大小死株約400株，并完成補栽工作，完成噴藥除蟲15次，進一步提升高新區園林綠化質量水平。

2、高標準建設數字化城管指揮平臺。一是完成數字化城管指揮中心路段監控攝像頭安裝工作。安排數字政通公司在高新區范圍內各路段安裝監控攝像頭，目前已完成40個監控攝像頭的安裝及通電通網工作。二是完成數字化指揮中心辦公家具及電腦等設備采購工作。為加快推進高新區數字化指揮中心竣工及運行工作，指揮中心于2021年9月完成辦公家具和辦公電腦的采購及安裝工作。三是做好指揮中心及服務外包人員專項培訓工作。根據數字化城管平臺運行需要，2021年9月下旬安排坐席人員到市數字化指揮中心進行為期1個月的業務能力專項培訓，2021年11月上旬對城市管理服務外包單位工作人員進行專項培訓，確保數字化指揮中心平臺盡快投入運行。四是數字化指揮中心試運行及正式運行工作。數字化指揮中心于2021年11月11日試運行，通過調試優化和完善平臺功能，系統平臺已于12月正式開始運行。